CRM管理系统需要实现从面向企 业内部生产管理的流程和管理方 式向以市场为导向、以客户为中心的流程和管理方式转变,从以 网络资源建设为主转变为以市场和服务为主,最终提供一个重庆电信统一客户服务门户,达到提升客户体验、提高客户服务水平、加强市场营销能力、提高企业运营效率的目的。
      技术架构
      界面层
      业务逻辑(流程、服务)
      数据访问层
      数据存储层
      各层次间通过直接调用,实现系统功能。 系统提供了功能丰富、性能优越的各种功能构件,这些构件提供他们 所需要的各种服务。可以根据自己的需要,选择不同的构件,完成各种功能。 系统还可以根据客户的需要,进行快速的二次开发或新构件的定制。